Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos a través de este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos respecto de ellos. Está redactada considerando la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719, que la reemplaza y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1 · Quién trata tus datos

Dore Arquitectura y Construcción Limitada, RUT 77.388.007-7, con domicilio en George Friedrich N° 313, Curicó, Región del Maule, Chile. Regularizando Ando es una marca de servicios de esta sociedad.

Nuestra oficina de atención está en Merino Jarpa 290, Curicó.

Correo de contacto para materias de datos personales: contacto@regularizandoando.cl.

2 · Qué datos recogemos

Solo los que entregas voluntariamente en el formulario de diagnóstico o al escribirnos:

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la propiedad: comuna, dirección o rol de avalúo, zona, superficies, uso, situación sanitaria, estado del dominio y existencia de notificaciones municipales.
• El comentario libre que quieras agregar.
• La página desde la que enviaste el formulario, para saber qué contenido te trajo hasta aquí.

No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros. Este sitio no instala cookies que requieran tu consentimiento.

3 · Para qué los usamos

• Evaluar si tu caso es viable y qué procedimiento corresponde.
• Contactarte para completar antecedentes y entregarte una propuesta.
• Si contratas, gestionar el encargo profesional y su tramitación ante la municipalidad.
• Llevar el registro interno de casos que necesitamos para trabajar de forma ordenada.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni te enviamos publicidad que no hayas pedido.

4 · Con qué fundamento los tratamos

Con tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Si contratas nuestros servicios, el tratamiento posterior se funda además en la ejecución de ese encargo profesional y en el cumplimiento de las obligaciones legales asociadas.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. Retirarlo no afecta la licitud del tratamiento anterior.

5 · Con quién los compartimos

Con proveedores que nos prestan servicios y actúan por cuenta nuestra:

• Google LLC, a través de Google Workspace, para el correo y el almacenamiento de la planilla de casos. Sus servidores están fuera de Chile.
• WhatsApp, de Meta Platforms, cuando eliges ese canal para escribirnos. En ese caso los datos que envías por ahí quedan sujetos también a las condiciones de ese servicio.

Usamos además un servicio de mensajería que nos avisa cuando entra un caso nuevo. Ese aviso viaja sin tus datos de contacto: lleva únicamente el número de caso, la comuna, el motivo y los datos generales de la propiedad. Tu nombre, tu teléfono y tu dirección no salen de nuestro correo y de nuestra planilla.

También podemos entregar información a la Dirección de Obras Municipales y a los profesionales especialistas que participen en tu caso, cuando sea necesario para tramitarlo. Eso ocurre solo si contratas el servicio, y con el alcance que el trámite exija.

6 · Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos por 24 meses desde el último contacto, tanto los de una consulta que no prosperó como los de la nómina interna de clientes. Cumplido ese plazo se eliminan.

Los antecedentes técnicos del expediente, como planos e informes, se conservan mientras dure la relación profesional y por el tiempo que la normativa exija respecto de la obra.

7 · Qué derechos tienes

Sobre tus datos personales puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Rectificación: corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas reutilizar.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Se ejercen escribiendo a contacto@regularizandoando.cl. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley y sin cobrarte por ello. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales.

8 · Cómo los protegemos

Las cuentas donde se almacenan los casos tienen acceso restringido y verificación en dos pasos. La información viaja cifrada entre tu navegador y nuestros servicios. Accede a los expedientes solo quien participa en el caso.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos y suponga un riesgo para tus derechos, te lo informaremos y daremos aviso a la autoridad, en los plazos que la ley establece.

9 · Menores de edad

Este sitio y sus formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente.

10 · Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de revisión. Los cambios relevantes te los informaremos por correo si tenemos uno tuyo registrado.